Van hulpmonteur tot onmisbare spil.
Wie John op kantoor spreekt, merkt het meteen: hier zit iemand met hart voor techniek, voor mensen én voor het vak. Al ruim zes jaar is hij werkzaam bij Wijnen Installatietechniek als contractbeheerder, een functie die hij zonder twijfel “de leukste baan die er is” noemt. En dat zegt wat, want John heeft in zijn loopbaan zo’n beetje elke trede van de ladder beklommen.
John is inmiddels 66 jaar en kijkt voorzichtig richting pensioen. In november hoopt hij het rustiger aan te gaan doen. Maar stilzitten? Dat past niet bij hem. Sterker nog: zijn functie is zó veelzijdig en belangrijk, dat Wijnen Bouwgroep nu al vooruitkijkt naar een opvolger die zich door John mag laten inspireren.
Een loopbaan met alle facetten van de techniek
John begon ooit als hulpmonteur in het magazijn. Van daaruit groeide hij door naar de bouw, stapte in de servicebus, werd servicemonteur, servicecoördinator, servicemanager en uiteindelijk contractbeheerder. “Ik heb eigenlijk alles wel een keer gedaan,” zegt hij nuchter. “En elke stap gaf me weer nieuwe inzichten.”
Die brede achtergrond is precies wat hem zo sterk maakt in zijn huidige rol. Hij weet hoe monteurs werken, begrijpt de praktijk én kan dit vertalen naar heldere afspraken met klanten.
Wat doet een contractbeheerder eigenlijk?
Kort gezegd: John zorgt ervoor dat onderhoudscontracten kloppen, werken én blijven werken.
Hij bezoekt klanten, neemt installaties op, stelt onderhoudscontracten op, calculeert uren en materialen, en zorgt dat alles goed wordt vastgelegd in het systeem. Daarnaast bewaakt hij dat monteurs beschikken over de juiste onderdelen en dat wijzigingen in installaties netjes worden verwerkt in bestaande contracten.
Maar minstens zo belangrijk is zijn rol als aanspreekpunt.
“De klant moet één persoon hebben waar hij terechtkan. Als ik het antwoord niet weet, zoek ik het uit. Een contractbeheerder moet van veel dingen een beetje weten.”
Het werk is een mix van techniek, administratie, communicatie en een vleugje sales. Precies die combinatie maakt het voor John zo aantrekkelijk.
Afwisseling en uitdaging
Geen dag is hetzelfde. De ene dag werkt John aan een nieuwe tender, de andere dag beantwoordt hij vragen van klanten of stemt hij zaken af met leveranciers en onderaannemers. Het begin van het jaar is vaak het drukst door indexaties en contractverlengingen, maar echte stress ervaart hij zelden.
“Als je gestructureerd werkt en overzicht houdt, kom je een heel eind. Wat vandaag niet af is, pak je morgen weer op.”
Voldoening zit in kleine én grote successen
Een groot contract winnen na weken voorbereiden geeft natuurlijk een goed gevoel. Maar ook kleine dingen tellen.
“Als ik een klant binnen vijf minuten kan helpen met een rapportage of overzicht, dan heb ik mijn werk goed gedaan. Je krijgt er meestal geen compliment voor, maar je weet dat je iemand écht geholpen hebt.”
Zijn filosofie is helder: een tevreden klant hoor je vaak niet. En juist dát is een teken dat het goed gaat.
De ideale contractbeheerder?
Volgens John hoef je geen allesweter te zijn.
“Als je affiniteit hebt met techniek, interesse toont en nieuwsgierig bent, kom je al een heel eind. Je moet willen leren en het leuk vinden om te schakelen tussen mensen, systemen en techniek.”
Nieuwsgierigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en communicatieve vaardigheden zijn minstens zo belangrijk als technische kennis.
Vooruitkijken
Hoewel John nadenkt over een rustigere toekomst – met meer reizen, tijd in de schuur en misschien nog een paar dagen werken – laat hij een waardevolle functie achter.
Een rol met impact, afwisseling en toekomstperspectief.
Een rol waarin je klanten ontzorgt, collega’s ondersteunt en bijdraagt aan langdurige relaties.
Of zoals John het zelf zegt:
“Het is gewoon mooi werk. En als je het leuk vindt om met techniek én mensen bezig te zijn, dan zit je hier goed.”
Ben jij iemand die zich hierin herkent?
Dan is de functie van contractbeheerder bij Wijnen Installatietechniek misschien wel jouw volgende stap. En wie weet mag jij straks het stokje overnemen van John – een betere leermeester kun je je nauwelijks wensen.
